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Livraison et retour
Tous nos articles présentés sur Internet sont disponibles. Vous pouvez
choisir l'adresse de livraison de votre choix : domicile, travail ou toute autre
adresse que vous aurez sélectionné dans votre carnet d'adresses.
1- Délais de livraison
2- Lieu de livraison
3- Expédition et transport
4- Frais de livraison
5- Suivi de votre commande
6- Retours
1- Délai de livraison
Le délai de livraison va de 3 à 5 jours pour la France.
Toute commande passée avant 12h est traitée le jour même. Votre commande est expédiée dans les 48h après réception de votre règlement. Un email vous informe à chaque étape du processus de traitement de votre commande.
2- Lieu de livraison
Nous livrons partout en France. Pour les autres pays, veuillez consulter notre service client par téléphone.
En cliquant sur "Votre Compte" puis sur "Mon carnet d'adresse", vous pouvez
gérer très facilement jusqu'à 3 adresses de livraison différentes. A votre
convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer
à votre domicile, ou à une autre adresse (cadeau, résidence secondaire, etc..).
3- Expédition et transport
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs.
Votre commande vous est livrée à l'adresse de votre choix. Vous recevez un email à l'envoi de votre commande.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, vous aurez un avis de passage dans votre boîte aux lettres,
ce qui vous permettra de prendre contact avec le transporteur pendant une durée de 15
jours. Sur simple email de votre part, nous pouvons
vous communiquer votre numéro de commande et de colisage. En ce qui concerne la perte
d’un colis, le transporteur assume la charge de celui-ci.
Nous déclinons toute responsabilité
quant au retard de livraison.
4- Frais de livraison
Les frais de livraison sont fonction du poids de votre colis, de la destination en France ou à l'étranger et en fonction du mode de livraison choisi
choisis. Il vous est indiqué lors du processus de commande dans la page "Informations
& expédition".
5- Suivi de votre commande
A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement
envoyé pour un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état
de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur le site et de visualiser
votre commande dans la liste des commandes passées accessible a partir de
la page MON COMPTE. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément
à l'écran ! De plus, notre Service Client est à votre service
pour tout renseignement. Vous pouvez nous contacter par email info@shawmotoproducts.com
6- Retour
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre commande,
vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il
vous suffit de nous faire part de votre intention au préalable et dans les 7
jours suivant la date de livraison. A réception, nous attribuerons
un numéro de retour pour le colis et nous vous le transmettrons par e-mail
ou par téléphone, accompagné de l'adresse où vous devrez renvoyer le ou les colis.
Ce numéro de retour est indispensable. En cas d'exercice du droit de rétractation,
Shaw Moto Products fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans
un délai de 15 jours. Le consommateur sera alors remboursé par chèque en son
nom et envoyé à son adresse de facturation. Seuls les colis
retournés complets, dans leur emballage d'origine, n'ayant pas été ouverts,
non abîmés, et en parfait état de revente seront
acceptés. Les colis doivent impérativement être sur emballés pour le transport.
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles,
bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison
de leur commande pour faire retour de l'article au vendeur pour échange ou
remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Les retours sont à effectuer à
SHAW MOTO PRODUCTS
Service CLIENTS
1 rue des Ruisseaux
86200 Nueil sous Faye
FRANCE
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